관광

의료관광마케팅

유명희

고객평점
발행일2010.01.15
판형크라운판
쪽수382
ISBN9788983257598
판매가격 19,000원
배송비결제주문시 결제

총 금액 : 0원

  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
  • 카카오스토리로 보내기
  • 네이버밴드로 보내기
  • 네이버로 보내기
  • 텀블러로 보내기
  • 핀터레스트로 보내기

-도서소개-


의료관광마케팅의 개념을 정립하고, 그 마케팅의 방향성을 잡는데 있어서도 의료관광 및 의료관광상품의 특성을 정확히 분석하여 명확한 목표시장을 선정해야만 급변하는 의료관광 기업환경 및 국제경쟁에서 생존하고 발전할 수 있다. 의료관광마케팅은 잠재되어 있는 관광욕구를 일으키는 활동에서부터 관광객에 대하여 관광 욕구를 충족시켜 주는 것을 목적으로 하는 의료관광사업 활동이므로 단순한 시장조사, 계획, 홍보, 광고 등에 불과한 것이 아니고 이의 모든 것들을 포함하여 전략을 구사하는 광범위한 이른바 마케팅 믹스(Marketing Mix)의 개념을 갖는다. 의료관광마케팅을 통해 한국은 미래에 의료관광대국을 실현하고 의료관광을 주도하는 국가로 성장해야 할 것이다.

이 책은 의료관광마케팅과 관련되어 이해하기 쉽고 학습하기 쉽게 내용을 구성하려고 노력하였는데, 내용에 큰 오류가 없는지 걱정이 앞선다. 다만, 이 책을 계속적으로 수정․보완하겠다는 다짐을 한다.

이 책은 총 3부 13장으로 구성되어 있는데, 제1부는 의료관광이라는 대주제 아래 제1장은 관광의 이해를 주제로 하여 관광의 개념, 발생 및 발달, 범위 및 구조, 효과에 대한 내용으로 구성하였고, 제2장은 의료서비스의 특성 및 흐름을 주제로 하여 의료서비스의 개념 및 특성, 의료서비스산업의 특징 및 흐름, 의료서비스의 마케팅 배경 및 접근에 대한 내용으로 구성하였다. 또한 제3장은 의료관광의 기초이론을 주제로 의료관광의 필요성 및 발전배경, 의료관광의 개념 및 범위 그리고 유형 및 구조로 구성되어졌다. 제4장은 의료관광의 현황을 주제로 하여 OUTBOUND시장과 INBOUND시장 그리고 한국의료관광의 현황 및 특성으로 구성하였다. 제5장은 의료관광상품을 주제로 의료의 관광상품화, 의료관광상품의 구성요소, 특성과 위험성, 분류, 한국의 의료관광상품, 의료관광전문가의 역할로 구성되었다.

제2부는 의료관광마케팅의 이해를 대주제로 하여 제6장은 의료관광마케팅의 이해를 주제로 하여 마케팅의 개념 및 기능, 의료관광마케팅 개념 및 과정에 대해 설명하였고, 제7장은 환경분석 및 시장조사 과정에 대해 다루었다. 제8장은 STP 전략으로 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝에 대한 내용으로 구성되었으며, 제9장은 의료관광마케팅믹스를 주제로 하여 상품 및 서비스, 가격, 유통, 촉진, 사람, 서비스 과정, 물리적 환경, 패키징과 프로그래밍, 파트너십에 대한 내용으로 구성하였다. 제10장은 마케팅 통제 및 평가에 대한 내용을 주제로 마케팅 통제의 의의와 과정, 마케팅 평가 밀 으로 구성되었고, 제11장은 고객만족을 주제로 하여 고객만족 경영의 구성요소와 전략, 고객유지를 위한 마케팅에 대한 내용으로 구성하였다.

제3부는 한국의 의료관광마케팅 전략 및 향후과제를 대주제로 하여 제12장은 한국의 의료관광마케팅 전략에 대해 설명하였고, 제13장은 의료관광발전을 위한 향후과제에 대해 기술하였다.




-목차-


part1. 의료관광

Chapter 01 관광의 이해_

Ⅰ. 관광의 개념

Ⅱ. 관광의 발생 및 발달

Ⅲ. 관광의 범위 및 구조

Ⅳ. 관광의 효과



Chapter 02 의료서비스의 특성 및 흐름

Ⅰ. 의료서비스의 개념 및 특성

Ⅱ. 의료서비스산업의 특징 및 흐름

Ⅲ. 의료서비스 마케팅의 배경 및 접근



Chapter 03 의료관광의 기초이론


Ⅰ. 의료관광의 필요성 및 발전배경

Ⅱ. 의료관광의 개념 및 범위

Ⅲ. 의료관광의 유형 및 구조



Chapter 04 의료관광의 현황



Ⅰ. OUTBOUND 시장

Ⅱ. INBOUND 시장

Ⅲ. 한국 의료관광의 현황 및 특성



Chapter 05 의료관광상품

Ⅰ. 의료의 관광상품화

Ⅱ. 의료관광상품의 구성요소

Ⅲ. 의료관광상품의 특성 및 위험성

Ⅳ. 의료관광상품의 분류

Ⅴ. 한국의 의료관광상품

Ⅳ. 의료관광전문가의 역할



Part 2. 의료관광마케팅

Chapter 06 의료관광마케팅의 이해

Ⅰ. 마케팅의 개념 및 기능

Ⅱ. 의료관광마케팅의 개념 및 과정



Chapter 07 환경분석과 시장조사

Ⅰ. 환경분석

Ⅱ. 시장조사



Chapter 08 STP 전략

Ⅰ. 시장세분화

Ⅱ. 표적시장

Ⅲ. 포지셔닝



Chapter 09 의료관광마케팅믹스

Ⅰ. 상품(서비스)

Ⅱ. 가격

Ⅲ. 유통

Ⅳ. 촉진(마케팅 커뮤니케이션)

Ⅴ. 사람

Ⅵ. 서비스 과정

Ⅶ. 물리적 환경

Ⅷ. 패키징과 프로그래밍

Ⅸ. 파트너십



Chapter 10 마케팅 통제 및 평가

Ⅰ. 마케팅 통제

Ⅱ. 마케팅의 평가 및 감사



Chapter 11 고객만족


Ⅰ. 고객만족경영

Ⅱ. 고객유지를 위한 마케팅



Part 3. 한국의 의료관광마케팅 전략 및 향 후과제

Chapter 12 한국의 의료관광마케팅 전략

1. 의료관광 협력체계 구축

2. 의료관광 육성분야 및 발전전략

3. 유치대상 지역 및 외국인

4. 의료관광 목표설정

5. 서울시 의료관광마케팅

6. 국가별 연계관광마케팅

7. 진료 분야별 마케팅 전략



Chapter 13 의료관광 발전을 위한 향후과제

1. 의료서비스의 산업화 지원

2. 동북아 의료허브 구축

3. 서울시 의료연구

4. 해외 유명병원 유치

5. 해외 한인의료인력과의 네트워크

6. 의료관광정보 구축 및 만족도 조사

7. 대형병원 및 전문병원의 기능적 활용

8. 의료지구 개발

9. 외국 의료진 유치

10. 정부‧지자체의 정책방향 및 협력사항

11. 교포의료보험 및 알선사업

상품요약정보 : 서적
상품정보고시
도서명 상세설명페이지 참고
저자 상세설명페이지 참고
출판사 상세설명페이지 참고
크기 상세설명페이지 참고
쪽수 상세설명페이지 참고
제품구성 상세설명페이지 참고
출간일 상세설명페이지 참고
목차 또는 책소개 상세설명페이지 참고
거래조건에 관한 정보
거래조건
재화 등의 배송방법에 관한 정보 상품 상세설명페이지 참고
주문 이후 예상되는 배송기간 상품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
재화등의 A/S 관련 전화번호 상품 상세설명페이지 참고
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우
Service
등록된 이벤트가 없습니다.
글이 없습니다.
비밀글로 보호된 문의입니다.
답변대기 | 항공 서비스 영어
01090694689
답변완료 | 이미지메이킹
비밀글로 보호된 문의입니다.
답변대기 | 앤더슨의경영통계학(8판)
비밀글로 보호된 문의입니다.
답변대기 | 앤더슨의경영통계학(8판)
Banner
등록된 배너가 없습니다.
02-376-4295
월-금 : 09:00 ~ 18:30, 토/일/공휴일 휴무

Bank Info

국민은행 030337-04-003024 / (주)도서출판한올출판사
기업은행 208-144062-01-019 / (주)도서출판한올출판사
Facebook Twitter GooglePlus KakaoStory NaverBand