여행/항공

승무원면접의99% 2판

윤은숙,조영신,진경미 저

고객평점
발행일2017년 8월 21일
판형변형판
쪽수336
ISBN979-11-5685-595-8
판매가격 23,800원
포인트 0점
배송비결제주문시 결제

총 금액 : 0원

  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기
  • 카카오스토리로 보내기
  • 네이버밴드로 보내기
  • 네이버로 보내기
  • 텀블러로 보내기
  • 핀터레스트로 보내기

-도서소개-


이 책은 항공사 객실 승무원이라는 소중한 꿈이 가슴에서 아우성 치는 소리를 따라 열심히 자신의 꿈을 준비하는 지원자들에게 최종 합격을 위한 면접 길라잡이가 될 것이다. 꿈을 꾸는 것은 누구에게나 가능한 일이지만 그 꿈이 이루어지기 위해서 거쳐야 할 과정에는 노력이 뒤따른다는 것을 명심하면 반드시 당신도 승무원이 될 수 있다는 것을 잊지 말아야 한다고 당부하고 싶다. 


-저자약력-


 윤 은 숙 >

세종대 일반대학원 호텔관광경영학과, 관광경영 전공 박사 졸업
세종대 관광대학원 호텔관광경영학과, 여행 항공경영 전공 석사 졸업
International College of Tourism & Hotel Management, 호텔관광경영 전공 졸업

전, 아랍에미레이츠 항공 객실승무원
백석대학교 관광학부 항공서비스 정공 외래교수
백석문화대학교 항공서비스과 외래교수
여주대학교 관광중국어학과 외래교수
중앙대 커리어 센터 외래교수 등

현, Instrgram: 3c_company 독서서평관련 글을 쓰고 있음

저서, 승무원 언니처럼, 이담출판사(2016)
승무원 면접의 99%, 한올출판사(2013)

< 조 영 신 >

동국대학교 대학원 호텔관광경영학 석사
동국대학교 대학원 호텔관광경영학 박사

전, (주)아시아나 항공 객실승무원
중부대학교 항공서비스학과 겸임교수
방송통신대학교 관광학과 전임강사
두원공과대학교 항공서비스과 교수

현, 관광레저학회 이사
대한관광경영학회 이사
서울신학대학교 관광경영학과 교수

저서, 승무원면접의 99%, 한올출판사(2013)

< 진 경 미 >

세종대학교 대학원 호텔관광경영학 석사
세종대학교 대학원 호텔관광경영학 박사

전, 대한항공 객실사무장
강남대학교 인성교육개발원 연구교수
장안대학교 외래교수
두원공과대학교 겸임교수
동남보건대학교 외래교수
백석예술대학교 겸임교수
비상(飛上)승무원코칭센터 대표

현, 호남대학교 항공서비스학과 교수

저서, 승무원 면접의 99%, 한올출판사(2013)


-목차-


Chapter 01 승무원 면접 준비 첫걸음

1. 승무원이 되기 위한 자질 준비
2. 항공사별 맞춤 면접 준비

Chapter 02 승무원의 모습을 생동감 있게 그리기

1. 승무원다운 스타일 연출하기
2. 승무원다운 음성 연출하기(보이스 트레이닝)
3. 승무원다운 태도와 면접자세 만들기

Chapter 03 면접관이 원하는 자기소개서와 입사지원서 작성하기

1. 승무원 자기소개서 작성 포인트
2. 국내항공사 입사지원서 준비하기
3. 외국항공사 입사지원서 준비하기

Chapter 04 합격의 문을 여는 면접전략

1. 지원항공사 분석 전략전술
2. 지원항공사 취업을 위한 정보공략
3. 면접질의응답 요령
4. 국내항공사 면접기출 질문

Chapter 05 롤 플레이

1. 롤 플레이 상황이해
2. 기타 롤 풀리에 질문
3. 영어 롤 플레이

Chapter 06 영어면접 질문 답변 포인트

1. 국내항공사 영어면접
2. 외국항공사 영어면접

Chapter 07 국내항공사 면접에는 없는데,외국항공사 면접에만 있는 것

1. 그룹 디스커션(Group Discussion)
2. 에세이 작성(Essay)
3. 기타 면접 전형

Chapter 08 실전면접을 위한 트레이닝, 모의면접 준비

1. 면접전 점검사항

Chapter 09 승무원면접 최종 점검 리스트 및 궁금증 풀기

1. 면접 과정별 성공 포인트
2. 승무원 지원 시 궁금증 풀기
3. 면접관이 싫어하는 면접 스타일

Chapter 10 합격생의 명예의 전당

1. A항공 남승무원 합격 수기 : '스펙토리의 제왕'
2. K항공 승무원 합격 수기 : '중국어의 여왕'
3. J항공 승무원 합격 수기 : '화려하지 않은 spec, 불가능 less'
4. A항공 국내선 승무원 합격 수기 : '실전만큼 좋은 연습은 없다!'

상품요약정보 : 서적
상품정보고시
도서명 상세설명페이지 참고
저자 상세설명페이지 참고
출판사 상세설명페이지 참고
크기 상세설명페이지 참고
쪽수 상세설명페이지 참고
제품구성 상세설명페이지 참고
출간일 상세설명페이지 참고
목차 또는 책소개 상세설명페이지 참고
거래조건에 관한 정보
거래조건
재화 등의 배송방법에 관한 정보 상품 상세설명페이지 참고
주문 이후 예상되는 배송기간 상품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
재화등의 A/S 관련 전화번호 상품 상세설명페이지 참고
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우
Category
State
  • 현재 접속자 2 명
  • 오늘 방문자 30 명
  • 어제 방문자 194 명
  • 최대 방문자 325 명
  • 전체 방문자 8,037 명
  • 전체 게시물 6 개
  • 전체 댓글수 1 개
  • 전체 회원수 2 명
Facebook Twitter GooglePlus KakaoStory NaverBand