글로벌매너와이미지스타일링

-도서소개-

　한 개인을 매력적으로 만들어 주는 예절과 매너, 에티켓은 밝고 명랑한 사회를 실현하며 나아가 국가 이미지를 만드는데 초석이 된다. 긍정적인 코리아 브랜드를 만들기 위해서는 세계인들이 바라보는 우리의 모습을 객관화하여 살펴보고 한국인의 현 모습을 재조명하여 서로 다른 문화적 측면을 이해하고 존중하는 성숙된 태도가 필요하다.

　본서는 직장에서는 활용서로 대학에서는 교재로 사용할 수 있도록 각 Chapter별로 시작하기 전에 워밍업 내용을 설정하고 기본예절은 물론 다양한 나라의 매너와 이미지를 향상 시킬 수 있도록 실습 위주로 구성하였다.

-저자약력-

　현재) 중부대학교 교양학부 교수

　　　 고용노동부 직업능력개발훈련 심사위원

　　　 (사)한국예절문화원 인성예절지도사 연구위원

　　　 대한경영학회 · 한국골프학회 · 한국코칭능력개발원 이사

　도도아카데미에서 취업교육을 시작으로 금호아시아나 인력개발원, 한양여자대학교 예절서비스센터에서 매너 전문 강사로 활동하며 다양한 기업체 프로그램을 개발하고 강의하여 주목받았다. 또 한국철도공사에서 서비스 컨설턴트로 활동하면서 각 주요역과 KTX 승무원 및 열차 내의 서비스 수준을 향상시키고 (주)한화증권에서는 빠르게 변화하는 금융업종의 고객만족(Customer Satisfaction)을 정착시킨바 있다. 현장 접점 경험을 바탕으로 대학에서 국제매너와 이미지 및 고객 만족과 서비스 품질, 그리고 바른 인성에 관련한 교과목을 가르치고 있다. 숭실대학교 대학원에서 경영학 박사학위(서비스마케팅)를 취득하였으며 현재는 중부대학교 교양학부 교수로 재직 중이다.

-목차-

　Chapter 01 타문화 이해

　　1. 지구촌 시대의 국제 매너

　　2. 동양 예절과 서양 매너

　　3. 서양문화의 기초

　　4. 다양한 나라의 인사

　　5. 사교 행사와 파티 매너

　Chapter 02 커뮤니케이션

　　1. 커뮤니케이션의 이해

　　2. 비언어적 커뮤니케이션의 중요성

　　3. 첫인상의 효과

　　4. 언어적 커뮤니케이션 기법과 활용

　　5. 고객응대 서비스 커뮤니케이션의 실제

　Chapter 03 비즈니스 매너

　　1. 근무 시 업무 매너의 이해

　　2. 전화 응대 매너의 중요성

　Chapter 04 음주문화와 공공 시민 매너

　　1. 음주 문화의 실체

　　2. 공공 시민 매너의 중요성

　Chapter 05 경조사와 선물 매너

　　1. 경조사의 이해

　　2. 상황별 경사(慶事)의 예절

　　3. 상황별 조사(弔飼)의 예절

　　4. 선물 매너의 실제

　Chapter 06 테이블 매너

　　1. 한국의 밥상머리 예절

　　2. 서양 테이블 매너의 이해

　　3. 타문화 테이블 매너의 이해

　Chapter 07 이미지 메이킹

　　1. 이미지의 정의와 인식

　　2. 이미지의 구성요소

　　3. 이미지 연출의 중요성

　Chapter 08 퍼스널 컬러

　　1. 컬러 스타일링의 실제

　　2. 퍼스널 컬러에 따른 이미지 실습

　Chapter 09 패션 코디네이션

　　1. 패션 스타일링의 이해

　　2. 패션 룩의 종류

　　3. 체형에 따른 스타일 연출

　Chapter 10 메이크업과 헤어

　　1. 메이크업, 헤어 스타일링의 중요성

　　2. 헤어스타일링 연출

　Chapter 11 면접 이미지

　　1. 신뢰감을 주는 용모 복장