NCS 문제해결능력

[도서소개]

‘4차 산업혁명’의 환경에서 살아남기 위해서 필요한 직업적 역량인 문제해결능력.
그에 대한 NCS학습모듈의 학습목표를 달성할 수 있도록 NCS학습모듈의 주요내용을 모두 반영한 책.  

본서는 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 가운데 하나인 문제해결능력에 대한 학습이다.

직업기초능력으로서의 문제해결능력이란 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생했을 경우, 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절하게 해결하는 능력을 말한다.

[목차]

Part 01 문제해결 능력

Chapter 01. 문제의 정의와 기본 요소
1. 문제 이해하기
2. 문제의 유형
3. 문제의 우선순위 도출

Chapter 02. 문제해결의 정의와 프레임
1. 문제해결 능력
2. 문제해결을 위해 필요한 사고
3. 문제해결의 장애요인  

Part 02 사고력

Chapter 03. 창의적 사고란?
1. 창의적 사고의 의미와 특징
2. 창의적인 사람의 특징
3. 창의적 사고의 장애요인

Chapter 04. 창의적 사고를 개발하는 방법
1. 자유연상법
2. 강제연상법
3. 비교발상법

Chapter 05. 논리적 사고란?
1. 논리적 사고의 개념과 구성요소
2. 연역추리 · 귀납추리
3. 거짓말과 오류

Chapter 06. 논리적 사고를 개발하는 방법
1. 논리적 사고 개발방법
2. 논리적으로 사고를 정리하는 기술
3. 논리적으로 구성하는 기술 - 피라미드 구조화 방법

Chapter 07. 비판적 사고란?
1. 비판적 사고
2. 비판적 사고 개발 태도
3. 비판적 사고의 구성요소

Chapter 08. 비판적 사고를 개발하는 방법
1. 비판적 사고 개발
2. 찬반양론법
3. 악마의 변호인
4. 어항식 토의법  

Part 03 문제처리 능력과 실행단계

Chapter 09. 문제처리 능력과 문제 인식
1. 문제처리 능력
2. 문제인식의 의미와 절차
3. 문제 도출의 의미와 절차

Chapter 10. 원인 분석
1. 원인 분석의 의미와 절차
2. 원인 분석 기법

Chapter 11. 문제 해결안 개발방법
1. 해결안 개발의 중요성
2. 해결안 개발의 의미와 절차
3. 해결안 도출과 최적안 선정

Chapter 12. 대안의 선택과 합리적인 의사결정
1. 문제해결과 의사결정
2. 기업의 의사결정
3. 대안 평가 기법
4. 대안 선택 기법

Chapter 13. 문제해결 시나리오 작성과 해결안 실행
1. 실행 및 평가의 중요성
2. 실행 및 평가 단계의 의미와 절차
3. 문제해결을 위한 자기관리

참고문헌

[저자소개]

권인아
KBS 방송국 공채 시사교양 방송인 출신
교육컨설팅그룹 With HRD 대표
한국산업인력공단에서 주관하는 NCS 기업활용 컨설팅 전문 컨설턴트
서비스 경영자격 SWAT 1급 컨설턴트
한국 코치협회 인증코치 KPC

저서
<비즈니스매너와 글로벌 에티켓>(2013, 공저)
<긍정이 멘토다>(2013, 공저)
<대한민국 명강사 33인의 소통리더십>(2016, 공저)

홈페이지 www.withhrd.com/
블로그 http://blog.naver.com/wahat 

이상욱
kcc중앙연구소 공채입사 출신
前현대자동차그룹 핵심가치 세미나 전문퍼실리테이터
교육컨설팅그룹 With HRD 역량아카데미 소장
삼성 및 현대를 비롯한 기업과 공공기관 그리고 여러 대학에서 문제 해결과 HRD분야 강의 진행
한국산업인력공단에서 인증받은 NCS 기업활용컨설팅 전문컨설턴트
조직생활 전반에 발생하는 이슈들에 대한 People Problem Solver 활동중