전자상거래개론
조동훈
-목차-
제1부 전자상거래 기본개념
제1장 전자상거래 개요
제1절 전자상거래의 개념
제2절 전자상거래의 과정
제3절 전자상거래의 분류
제4절 전자상거래의 특징
제5절 전자상거래의 발전단계
제6절 EDI와 CALS
사례 1.1 전자상거래 성공 전략
사례 1.2 전통적 기업의 e-비즈니스 활동
사례 1.3 EDI를 이용한 무역거래의 전산화와 비용절감 효과
제1장 연구과제
제2장 전자상거래와 인터넷
제1절 인터넷 역사
제2절 인터넷 도메인
제3절 월드와이드웹(www)
제4절 인터넷의 특징과 장점
제5절 인터넷에서 가능한 서비스
제6절 인터넷 비즈니스의 유형
사례 2.1 인터넷을 성공적으로 이용하는 기업
사례 2.2 웹 경영(management by web)
사례 2.3 델컴퓨터의 성공 사례
제2장 연구과제
제3장 전자상거래 시장 규모와 전망
제1절 한국의 전자상거래 시장규모와 전망
제2절 미국의 전자상거래 시장규모와 전망
제3절 유럽의 전자상거래 시장규모와 전망
제4절 일본의 전자상거래 시장규모와 전망
제5절 중국의 인터넷 시장과 특징
제3장 연구과제
제2부 전자상거래 기획 및 운영
제4장 인터넷 비즈니스 모델
제1절 비즈니스 모델의 개념
제2절 비즈니스 모델의 유형
제3절 비즈니스 모델의 성공요인
제4절 비즈니스 모델의 성공사례
제5절 비즈니스 모델의 특허
사례 4.1 아마존의 고객경험 소유와 혁신의 스피드
사례 4.2 국내 인터넷 쇼핑몰의 유형
사례 4.3 전자상거래와 사업모델의 변화
제4장 연구과제
제5장 웹사이트 구축 및 관리
제1절 웹사이트의 개념과 구성요소
제2절 웹사이트 구축절차
제3절 웹사이트의 컨셉 결정
제4절 컨텐츠 구성
제5절 웹사이트 설계
제6절 웹사이트 디자인
제7절 구현 및 테스트
사례 5.1 인터넷 쇼핑몰 구축 절차
사례 5.2 야후 코리아의 웹사이트 평가
사례 5.3 웹사이트 운영과 백앤드(back end) 시스템의 통합
제5장 연구과제
제6장 인터넷 광고
제1절 인터넷 광고의 유형
제2절 배너광고
제3절 인터넷 광고의 효과 측정
제4절 인터넷 광고 전략
사례 6.1 홍보에 의해서 탄생되고, 광고에 의해서 유지된 야후
사례 6.2 이메일 광고의 효과
제6장 연구과제
제7장 인터넷 마케팅
제1절 인터넷 마케팅의 개념과 등장 배경
제2절 인터넷 마케팅의 효과와 제약 요인
제3절 인터넷을 이용한 마케팅기법
제4절 고객관계관리(CRM)
사례 7.1 사이버 비즈니스의 성공조건
사례 7.2 효과적인 고객관리를 위한 마케팅 방법
제7장 연구과제
제8장 구매관리와 물류관리
제1절 구매프로세스
제2절 전자상거래와 소비자 행동
제3절 물류관리
제4절 택배
제5절 재고관리
사례 8.1 GE 캐피털의 e-CALC
사례 8.2 네티즌의 구매성향 분석
사례 8.3 전자상거래와 택배
제8장 연구과제
제9장 인터넷 쇼핑몰 창업실무
제1절 창업 예비절차
제2절 사업타당성 분석
제3절 사업계획서
제4절 인터넷 쇼핑몰 구축
제5절 단독쇼핑몰 창업
제6절 몰 호스팅 창업
사례 9.1 인터파크의 쇼핑몰 운영
사례 9.2 인터넷쇼핑몰 만족도 조사
사례 9.3 이베이(eBey)의 성공 전략
제9장 연구과제
제3부 전자상거래 기반기술
제10장 통신기술
제1절 통신의 기초
제2절 통신 프로토콜
제3절 통신회선
제10장 연구과제
제11장 정보처리기술
제1절 정보처리를 위한 시스템 구성
제2절 프로그래밍 언어
제3절 데이터베이스 관리시스템
제4절 멀티미디어
제5절 멀티미디어 데이터베이스
제11장 연구과제
제12장 보안기술
제1절 전자상거래와 보안
제2절 방화벽
제3절 암호화 기술
제4절 전자서명과 인증
사례 12.1 전자상거래와 전자인증
사례 12.2 전자서명의 법제화
제12장 연구과제
제13장 지원기술
제1절 전자결제시스템
제2절 에이전트 기술
사례 13.1 가격비교 사이트
사례 13.2 사이버 거래의 대금결제 유형
제13장 연구과제
제4부 전자상거래 법규
제14장 전자상거래 기본 법규
제1절 전자거래기본법
제2절 전자서명법
제14장 연구과제
제15장 전자상거래 관련 법규
제1절 소비자보호법
제2절 약관의 규제에 관한 법률
제3절 방문판매 등에 관한 법률
제15장 연구과제
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