-도서소개-
사업을 성공하려면 시대의 변화에 발맞추어 사업에 어떤 영향을 가져 올 것인지 문제점을 분석하고, 종합적인 판단과 결정으로 창업전략을 세우고 실천하는 것이 바람직하다. 본 교재는 이러한 시대의 환경에 따라 경제와 경영의 만남이라는 이해를 시작으로 실천적 경영시스템을 토대로 실무위주의 접근방법에 역점을 두었으며, 창업을 준비하고자 하는 학생들이 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였다.
-저자약력-
<최재식>
- 경기과학기술대학교 기초교양학과 겸임교수
<정형모>
- 단국대학교 대학원 졸업(경영학박사)
- 신한대학교 글로벌통상경영학과 겸임교수
- 경기과학기술대학교, 인천재능대학교 출강
<이충호>
- 단국대학교 경영대학원 졸업
- 경기과학기술대학교 출강
<김의하>
- 독일 만하임대학교 경영학박사
- 한국외국어대학교 글로벌 경영대학 경영학과
- 경기과학기술대학교 출강
-목차-
Chapter 01 경제와 경영의 만남
1. 경제의 이해
2. 경영의 이해
Chapter 02 경영자 관리론
1. 현대사회의 리더십
2. 경영전략
Chapter 03 창업의 기본
1. 창업의 기본요소
2. 사업자 등록증과 의무사항
Chapter 04 창업실무
1. 창업 사업계획서
2. 사업아이템 분석
3. 사업타당성 분석
Chapter 05 입지선정과 점포관리
1. 상권과 입지선정
2. 점포 선정
3. 점포 선정의 원칙
4. 관리방향
5. 상품의 진열
Chapter 06 서비스와 고객관계관리
1. 서비스의 의의
2. 서비스 정신
3. 고객관계관리
Chapter 07 마케팅관리
1. 마케팅의 개념
2. 마케팅의 가치창출
3. 마케팅 전략의 개발
Chapter 08 물품관리
1. 구매 관리
2. 재고 관리
3. 물류 관리
Chapter 09 재무
1. 재무관리
2. 회계
Chapter 10 지속가능 경영
1. 가치 중시경영
2. 윤리경영
3. 친환경 경영
도서명 | 상세설명페이지 참고 |
---|---|
저자 | 상세설명페이지 참고 |
출판사 | 상세설명페이지 참고 |
크기 | 상세설명페이지 참고 |
쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
제품구성 | 상세설명페이지 참고 |
출간일 | 상세설명페이지 참고 |
목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
---|---|
주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 | 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다. |
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |