관광소비자행동론(2판)
김병용
-도서소개-
관광소비자행동론은 내용을 최대한 체계적이고 논리적으로 구성하려고 노력하였으며 환대 및 관광 소비자 행동에 관련한 이론과 이에 대한 사례와 설명을 쉽게 연결하여 본문의 구성을 조정함으로써 글의 체계성과 논리성을 개선하였다. 또한 최신의 사례들과 그 중요성이 새롭게 부각되는 소비자 행동 개념들을 소개하였으며 관광 소비자를 포함한 소비자 행동의 이해를 바탕으로 성공적으로 경영 활동을 펼친 기업의 사례 중심으로 제시하였다. 마지막으로 일반 소비자 행동과 관광 소비자 행동의 차이점을 부각시켜 차별성을 도모하였다.
-목차-
PART 1 소비자 및 관광 소비자 행동의 이해
- 제1장. 소비자 행동의 이해
- 제2장. 관광객 행동의 이해
PART 2 정보 처리 과정과 구매 의사 결정 과정
- 제3장. 관광객 정보 처리 과정
- 제4장. 관광객 구매 의사 결정
- 제5장. 관여도
PART 3 구매 의사 결정의 내부 영향 요인
- 제6장. 태도 형성과 관광 행동
- 제7장. 태도 변화와 관광 행동
- 제8장. 학습과 관광 행동
- 제9장. 동기와 관광 행동
- 제10장. 성격과 관광 행동
- 제11장. 라이프 스타일과 관광 행동
PART 4 구매 의사 결정의 외부 영향 요인
- 제12장. 준거 집단과 관광 행동
- 제13장. 가족과 관광 행동
- 제14장. 문화 및 사회 계층과 관광 행동
-저자약력-
- 한양대학교 관광학과 졸업
- 연세대학교 경영학 석사
- 미국 lowa State University 호텔외식경영 석사
- 미국 lowa State University 호텔외식경영 박사
- 미국 lowa State University 가정 · 소비자교육 박사(복수전공)
- 현) 수원대학교 교수
(사)한국관광학회 호텔외식분과학회 학술심포지움 위원장
Korean Academy of Marketing Science(KAMS) 편집위원
호텔외식경영학회 편집위원
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