전자상거래개론(개정판)

-도서소개-

본서는 ‘e-business 개론’을 보완하면서도 전자상거래의 이론과 실무를 보다 논리적으로 설명하는데 중점을 두었다. 이를 위하여 체계를 재구성하여 총 4부 15장으로 재편성하였으며, 이러한 체계는 전자상거래를 일련의 사이클로 연결하기 위한 것이다. 각 부와 장의 구체적인 내용은 다음과 같다.

제1부는 ‘전자상거래의 기본 개념’으로서 전자상거래를 이해하는데 필요한 기본적 개념을 설명하였다. 제1장은 전자상거래의 개요로서 개념과 과정 및 특징 그리고 발전과정 등으로 구성되어 있다. 제2장은 전자상거래와 컴퓨터시스템으로서 인터넷의 구성요소를 비롯하여 특징과 인터넷을 이용한 서비스 등을 설명하였다. 제3장은 전자상거래 시장규모와 전망으로서 한국을 비롯하여 미국과 유럽 및 일본 등의 전자상거래 시장규모와 향후 전망 등을 살펴봄으로써 발전 가능성과 잠재능력을 파악하는데 도움을 주고자 하였다.

제2부는 ‘전자상거래 기획 및 운영’으로서 성공적인 전자상거래를 실현하기 위해 필요한 경영전략에 대해 설명하였다. 제4장은 인터넷 비즈니스모델로서 개념과 유형 및 성공사례를 제시하였다. 제5장은 웹사이트 구축 및 관리로서 효율적인 웹사이트 구축을 중점적으로 설명하였다. 제6장은 인터넷 광고로서 광고의 유형과 전략 그리고 광고효과를 측정하는 방법을 설명하였다. 제7장은 인터넷마케팅 분야로서 등장배경과 최근의 마케팅기법을 소개하였다. 제8장은 구매관리와 판매관리로서 구매관리에서는 구매프로세서를 바탕으로 소비자행동과 고객관계관리 기법 및 재고관리 그리고 택배에 대해서 설명하였다. 제9장은 인터넷 쇼핑몰 창업실무로서 쇼핑몰을 창업하여 전자상거래 시장에 참여하고자 할 때 필요한 창업절차를 상세히 설명하였다.

제3부는 ‘전자상거래 기반기술’로서 전자상거래를 구현하는데 필요한 기반기술을 설명하였다. 제10장은 통신기술로서 통신의 기초지식과 통신프로토콜 및 통신회선을 체계적으로 설명하였다. 제11장은 정보처리기술로서 정보처리에 필요한 시스템 구성과 멀티미디어 및 데이터베이스 관리시스템에 대해서도 설명하였다. 제12장은 보안기술로서 안전한 전자상거래가 이루어지기 위해서 갖추어야 할 보안과 암호기술에 대해 설명하였다. 제13장은 지원기술로서 전자결제시스템과 에이전트 기술을 설명하고 있다.

제4부는 ‘전자상거래 법규’로서 전자상거래와 관련된 법규를 설명하였다. 제14장은 기본법규로서 전자거래기본법과 전자서명법에 대해 살펴보았고, 제15장은 관련 법규로서 소비자보호법과 약관에 관한 법률 및 방문판매에 대해 살펴보았다.

-목차-

제1부 전자상거래 기본 개념

제1장 전자상거래 개요

제1절 전자상거래의 개념

제2절 전자상거래의 과정

제3절 전자상거래의 분류

제4절 전자상거래의 특징

제5절 전자상거래의 발전 단계

제6절 EDI와 CALS


제2장 전자상거래와 인터넷

제1절 인터넷 역사

제2절 인터넷 도메인

제3절 월드와이드웹(www)

제4절 인터넷의 특징과 장점

제5절 인터넷에서 가능한 서비스

제6절 인터넷 비즈니스의 유형


제3장 세계 각국의 전자상거래

제1절 한국의 쇼핑몰 현황

제2절 미국의 전자상거래 시장

제3절 유럽연합의 전자상거래 시장

제4절 중국의 전자상거래 시장

제5절 인도의 전자상거래 시장




제2부 전자상거래 기획 및 운영

제4장 인터넷 비즈니스 모델

제1절 비즈니스 모델의 개념

제2절 비즈니스 모델의 분류

제3절 비즈니스 모델의 성공 요인

제4절 비즈니스 모델의 성공 사례

제5절 비즈니스 모델의 특허


제5장 웹사이트 구축 및 관리

제1절 웹사이트의 개념과 구성 요소

제2절 웹사이트 구축 절차

제3절 웹사이트의 컨셉 결정

제4절 컨텐츠 구성

제5절 웹사이트 설계

제6절 웹사이트 디자인

제7절 구현 및 테스트


제6장 인터넷 광고

제1절 인터넷 광고의 유형

제2절 배너광고

제3절 인터넷 광고의 효과 측정

제4절 인터넷 광고 전략


제7장 인터넷 마케팅

제1절 인터넷 마케팅의 개념과 등장 배경

제2절 인터넷 마케팅의 효과와 제약 요인

제3절 인터넷을 이용한 마케팅 기법

제4절 고객관계관리(CRM)


제8장 구매관리와 물류관리

제1절 구매 프로세스

제2절 전자상거래와 소비자 행동

제3절 물류 관리

제4절 택배

제5절 재고관리


제9장 인터넷 쇼핑몰 창업 실무

제1절 창업 예비 절차

제2절 사업 타당성 분석

제3절 사업계획서

제4절 인터넷 쇼핑몰 구축

제5절 단독 쇼핑몰 창업

제6절 몰 호스팅 창업




제3부 전자상거래 기반 기술

제10장 통신기술

제1절 통신의 기초

제2절 통신 프로토콜

제3절 통신회선


제11장 정보처리기술

제1절 정보 처리를 위한 시스템 구성

제2절 프로그래밍 언어

제3절 데이터베이스 관리시스템

제4절 멀티미디어

제5절 멀티미디어 데이터베이스


제12장 보안기술

제1절 전자상거래와 보안

제2절 방화벽

제3절 암호화 기술

제4절 전자서명과 인증


제13장 지원기술

제1절 전자결제시스템

제2절 에이전트 기술




제4부 전자상거래 법규

제14장 전자상거래 기본 법규

제1절 전자거래기본법

제2절 전자서명법


제15장 전자상거래 관련 법규

제1절 소비자기본법

제2절 약관의 규제에 관한 법률

제3절 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률