-도서소개-
인간관계(Human Relations : HR)라는 것은 두 사람 이상의 상호작용 관계를 뜻한다. 인간관계는 필연적인 조직 속에서의 두 사람 이상의 관계에 관심을 갖는다. 이처럼 사람에 대한 관심을 가져 조직 내에서 이루어지는 인간관계와 일 관계를 제대로 이해하여야만 조직생활을 성공적으로 해낼 수 있게 된다. 사람에 대한 과학적 이해가 조직생활에서의 성공비결인 셈이다. 인간관계를 이해하기 위해서 인간과 노동, 분업의 개념, 관리, 관리자 등의 개념을 명확히 이해할 필요가 있다.
-저자약력-
홍용기
1964년 서울 생으로 홍익대학교에서 경영학으로 학사, 석사, 박사학위를 취득하였다. 경영학 인사조직을 전공하였으며 미국 오하이오 주립대학에서 직무분석가(DACUM) 자격을 취득하였고 미국 센디에이고 주립대학 교환교수를 역임하였다. 현재 대림대학교 경영학과 교수로 있으면서 조직론, 조직행동론, 인간관계론, 커뮤니케이션론, 인적자원 관리 분야에서 강의와 연구를 담당하고 있다.
고등직업교육 연구소 소장을 거쳐 현재 대림대학교 기획처장으로 재직하고 있다.
그건, 『인적자원관리 3판』형설출판사(2010),『산업조직심리학 3판』형설출판사(2010), 『경영조직론』비엔엠북스(2013), 『리더십 : 이론과 실제』비엔엠북스(2013), 『비즈니스 커뮤니케이션』비엔엠북스(2014) 등의 전문교재를 비롯하여 『성공으로 가는 경영학(Milestones in Management)』(학문출판, 1995), 『세일즈맨 기 살리기(The Mentor : 15 Keys to Sucess in Sales, Business and Life)』(더난출판, 2003) 등의 번역서를 출판하였고, 여러 편의 학술논문을 발표하였다.
-목차-
PART 1 인간관계 기초
Chapter 01 개인성공의 열쇠, 인간관계
01 노동과 조직, 사회에 대한 이해
02 인간관계의 이해
03 인간관계를 이해하는 분석수준
04 인간관계론 정의와 체계
05 실전 실습
Chapter 02 인간관계론의 시대적 발전
01 인간탐구의 어려움
02 인접학문으로부터의 통합
03 인간관계론의 연구대상
04 인간관계론의 형성과정
05 실전실습
Chapter 03 인간관 변화와 인간관계 개선
01 인간관의 변화
02 인간존재의 유형
03 인간관계의 메커니즘
04 인간관계의 개선
05 경영자의 역활
06 실전실습
PART 2 개인 차원의 인간관계
Chapter 04 인간감성과 지능의 이해
01 감성이 중요해지는 이유
02 일터에서의 감정
03 지능과 인간관계
04 실전 실습
Chapter 05 지각의 이해와 성격 파악
01 지각의 이해
02 성격의 파악
03 실전실습
Chapter 06 자아개념과 긍정적 태도
01 자아개념이란?
02 태도란?
03 실전실습
Chapter 07 동기부여의 긍정적 역활
01 동기부여의 이해
02 동기부여이론
03 실전실습
PART 3 대인 차원의 인간관계
Chapter 08 집단 속 현상과 갈등, 대인매력의 이해
01 집단의 이해
02 협상의 이해
03 갈등의 이해
04 대인매력이란?
05 실전실습
Chapter 09 리더십의 발현
01 리더십의 본질
02 리더십 이론
03 최근 리더십 이론
04 실전실습
Chapter 10 원활한 커뮤니케이션의 활용
01 커뮤니케이션이란?
02 커뮤니케이션의 기능 및 목적
03 커뮤니케이션 과정
04 커뮤니케이션 유형과 네트워크
05 실전실습
Chapter 11 조직 속 권력의 탐색
01 권력의 종류와 원천 그리고 속성
02 권력의 원인과 권력획득 전략
03 권력위임
04 조직정치의 본질
05 실전실습
Chapter 12 적정한 직무스트레스의 유지
01 직무스트레스의 이해
02 직무스트레스 원인
03 직무스트레스의 결과
04 직무스트레스의 조절
05 실전실습
Chapter 13 강한 기업문화 만들기
01 기업문화의 이해
02 왜 필요한가?
03 기업문화에 적합한 인재
04 실전실습
Chapter 14 바람직한 인간관계를 위한 실천
01 매력만들기
02 성공적인 인간관계 기법
03 올바른 직장인의 행동
04 실전 실습
도서명 | 상세설명페이지 참고 |
---|---|
저자 | 상세설명페이지 참고 |
출판사 | 상세설명페이지 참고 |
크기 | 상세설명페이지 참고 |
쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
제품구성 | 상세설명페이지 참고 |
출간일 | 상세설명페이지 참고 |
목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
---|---|
주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 | 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다. |
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |