사회/심리/교육

대인관계와 소통의 지혜

성미라 외 18인

고객평점
발행일2024.07.10
판형변형판
쪽수280
ISBN9791166474590
판매가격 29,800원
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[도서소개]

이 책은 [관계의 이해]과 [소통의 지혜]로 나누어 구성되었습니다. [관계의 이해]는 독자들에게 대인관계의 긍정적인 성장을 위해 나 자신을 이해하는 방법을 알려주고, 상대방 마음 헤아리기의 중요성에 대해 기술했습니다. [소통의 지혜]에서는 서로 좋은 관계로 나아가는 길을 안내하고자 노력했으며, 효과적인 의사소통을 위한 상황별 전략과 방법 등을 수록했습니다.




[목차]

Part 1 관계의 이해


Chapter 1 나 자신 알기


1. 자기 이해의 필요성


2. 자기 이해의 방법

감정의 처리 방식

성격 유형과 성향

자기 성찰 

변화에 대한 열린 자세

자신에 대한 긍정적인 인식


3. 자기 탐색 과정

① 성 격

② 적 성

③ 흥 미

④ 가치관

⑤ 역 량



Chapter 2 나 자신 진단하기


1. 숨겨진 나의 발견 : 에니어그램

 에니어그램의 의미와 목적

 에니어그램의 날개와 화살

 힘의 세 가지 중심

 에니어그램 성격 유형별 인간관계

 에니어그램 활용 시 유의할 점


2. 나의 대인관계 특성 : MBTI

MBTI의 정의 및 이해

MBTI 4가지 선호 지표

③ ①⑥가지 성격 유형과 심리 유형론

MBTI 활용 시 유의할 점


3나의 성격과 기질 발견(TCI)

TCI 소개

 기질 및 성격

③ ⑦개의 기질 및 성격 척도

TCI의 해석

TCI 활용과 유의할 점



Chapter 3 타인 이해하기


1. 너와 나의 시선으로 보기

 조하리의 창


2. 서로의 욕구 알기 : 매슬로의 욕구 이론

 욕구 위계

 욕구의 특성

​③ 자아실현

 결핍 및 성장 심리학


3. 타인과 통()하기 : 하는 유형과 안 하는 유형

 소극적(비주장적), 공격적주장적 표현

 주장적 표현의 기본 요소

 주장적 표현을 할 때 고려해야 할 상황적 요소

 주장적 표현을 할 때의 기본 자세

 주장적 표현의 4단계




Part 2 소통의 지혜


Chapter 4 의사소통의 이해


1. 의사소통의 정의


2. 의사소통의 기능

 정보 전달 기능

 정서 표현과 친밀감의 기능

 사회화 기능

 의사 결정 기능

 자기 인식의 증진


3. 의사소통의 유형

 분류 기준

 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

 개인적 성향에 따른 의사소통


4. 의사소통의 모델과 구성 요소

 송신자(전달자)

 수신자

 메시지

 피드백

 전달 매체(채널)

 상 황


5. 부적응적 의사소통과 개선 방안

 일방적 의사소통

 도덕적 판단

 강요나 명령

 선입견

 물리적 환경



Chapter 5 의사소통 이론


1. 사티어의 의사소통 이론

 자존감과 의사소통

 의사소통 유형


2. 교류 분석 이론

 자아 상태와 기능

 교류 분석의 종류



Chapter 6 효과적인 의사소통


1. 효과적인 의사소통의 중요성

 효과적인 의사소통의 특성

 의사소통의 기능


2. 대인관계의 유형

 해리스의 인간관계

 공식적전문적 관계

 발달 단계별 인간관계


3효과적인 의사소통을 위한 고려 사항

 면담자의 방해 요인

 대상자의 방해 요인

 비언어적 행위

 환경 조성



Chapter 7 의사소통의 기술


1효과적인 의사소통의 기술

 경청하기

 공감하기

 수용하기

 침 묵

 개방적 질문과 폐쇄적 질문

 초점 맞추기

 반영하기

 구체적 말하기

 재진술

 바꾸어 말하기

⑪ 요 약

⑫ 명료화

⑬ 해 석 

⑭ 직 면 

⑮ 유 머


2. 비효과적인 의사소통

 판단하기

 일시적 안심

 충고하기

 비난하기

 방어하기

 논쟁하기

 시험하기

 상투적 조언하기

 문자적 반응

⑩ 지나친 동의하기

⑪ 주제 돌리기



Chapter 8 상황별 의사소통


1. 감정 이해 및 감정 표현

 감 정

 상황별 의사소통


2. 자율성 향상을 위한 의사소통 기법

 칭찬하기

 격려하기

 감사하기

 거절하기


3. 욕구 갈등 해결

 욕구의 의미

 욕구의 기능

 욕구 갈등의 해결 전략


4친구동료와의 의사소통

 친구동료와의 의사소통 개념

 친구동료와의 의사소통 방법


5. 면접 상황에서의 의사소통

 대면 면접 상황에서의 의사소통

AI 면접 상황에서의 의사소통



Chapter 9 갈등 다루기


1. 갈등의 정의 및 의미


2. 갈등의 유형

 개인 내 갈등

 개인 간 갈등

 집단 간 갈등

 조직 간 갈등(Interorganizational Conflict)


3. 갈등의 과정


4. 갈등의 기능

 갈등의 순기능

 갈등의 역기능


5. 갈등의 관리 및 해결 전략

 토마스와 킬만의 갈등 해결 전략

 -윈 관리법

 갈등 관리 방법 종합



Chapter 10 비폭력 대화(NVC)


1. 비폭력 대화란

NVC의 상징적 동물

NVC의 효과 및 방법

NVC의 주요 개념

NVC 4가지 요소

 공 감

 소통에 도움이 되지 않는 말

 비폭력 대화의 두 가지 측면



참고문헌

찾아보기




[저자소개]


대 표 저 자 

성 미 라 (용인예술과학대학교)



편 집 위 원 

김 경 미 (강동대학교)

김 진 주 (국제대학교)

박 미 현 (용인예술과학대학교)

연 영 란 (강원대학교)

윤 정 숙 (두원공과대학교)



편 집 저 자 

김 윤 영 (안동대학교)

남 수 현 (안동대학교)

신 경 숙 (대경대학교)

안 은 선 (김해대학교)

유 미 진 (충청대학교)

유 시 연 (영진전문대학교)

윤 영 주 (문경대학교)

윤 재 연 (강동대학교)

조 현 나 (서영대학교)

김 승 미 (진주보건대학교)

김 희 현 (춘해보건대학교)

박 민 희 (동서대학교)

이 요 나 (전남과학대학교)


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